Asunto: Solicitud de alternativa al código SMS para verificación en Perú
Hola equipo de Twitch,
Me gustaría expresar una preocupación respecto al sistema de verificación por código SMS. Entiendo completamente que esta medida existe para prevenir bots, spam y comportamientos tóxicos dentro de la plataforma, lo cual es algo positivo para la comunidad.
Sin embargo, en Perú el código SMS de verificación frecuentemente no llega. Este problema no solo me ocurre a mí, sino también a varias personas en el país, e incluso a usuarios de otros países que han reportado situaciones similares. Como resultado, muchos usuarios no podemos comentar en los directos ni comunicarnos mediante susurros, lo que limita mucho la experiencia dentro de la plataforma.
La falta de recepción del SMS genera frustración, ya que nos impide participar activamente en las comunidades que seguimos. Considero que sería muy útil que Twitch implemente métodos alternativos de verificación, como autenticación por aplicaciones (por ejemplo, Google Authenticator), correo electrónico u otros sistemas que no dependan exclusivamente de mensajes SMS.
Entiendo que la seguridad es una prioridad, pero cuando el sistema no funciona correctamente en ciertas regiones, termina afectando la participación real de usuarios legítimos. Incluso creo que esta situación puede influir en que otras plataformas como Kick estén siendo más utilizadas en algunos lugares, debido a menos restricciones técnicas para interactuar.
Espero que puedan considerar una alternativa o mejora en el sistema de verificación para que todos podamos disfrutar plenamente de Twitch sin limitaciones técnicas externas.
Muchas gracias por su tiempo y atención.