Present in Stream, Active in Chat… Streak Still Reset
Has anyone else lost a streak despite being present in the stream for hours?
I had a 58-stream streak in my boyfriend’s channel. I never miss his streams and I usually watch using Google Chrome. I’m mentioning the browser because Twitch support, whom I contacted previously by email, asked me to provide technical details about my experience.
The last stream before the issue was on February 18th, and I was present for almost the entire stream (there are messages from me in chat for over 2 hours).
On February 20th, I checked my streak and saw that it had been reset. I hadn’t checked my notifications before that moment; I only checked them after seeing the reset, because I was confused. That’s when I found a notification from February 19th saying I needed to watch content to continue the streak.
This made no sense to me, since I was present for the full stream on February 18th, so I should not have received that notification or lost the streak.
I’m very disappointed with Twitch in this case, because this was not my fault. I have lost other streaks before for not attending streams, and those were obviously my responsibility and I would never complain about them. But this time it’s my boyfriend’s channel — it’s very important to me, and I have always been there. The chat logs clearly show that I was present for hours.
I asked if my streak could be restored manually, but I was told this is not possible unless it is reported as a frequent error among users.
As a constructive suggestion to prevent similar frustrations in the future, Twitch could consider implementing “streak protectors,” similar to Duolingo. For example:
- Allow up to two streak protectors.
- Earn them through watch time (like Drops) or channel points.
- Optionally acquire them with Bits if you don’t have enough points.
- Allow users to maintain a streak on the next stream using a large amount of channel points (for example, 20,000).
- Also offer the option to maintain a streak using Bits for users who don’t have enough points.
I believe this would help prevent frustration when technical issues or circumstances outside the viewer’s control occur.
Thank you in advance for reading and considering my feedback.
EviiDencia
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EviiDencia
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(dejo el texto en español también) ¿Alguien más ha perdido una racha habiendo estado presente en el stream durante horas?
Tenía una racha de 58 streams consecutivos en el canal de mi novio. Nunca falto a los directos y normalmente entro usando Google Chrome. Aclaro lo del navegador porque el soporte de Twitch, con quien contacté previamente por email, me pidió que detallara mi experiencia técnica.
El último stream antes del problema fue el 18 de febrero, y estuve presente prácticamente todo el directo (hay mensajes míos en el chat durante más de 2 horas).
El 20 de febrero revisé mi racha y vi que se había reiniciado. No había revisado las notificaciones antes de ese momento; las revisé una vez vi que se había reseteado, extrañada. Entonces encontré una notificación del 19 de febrero indicando que debía ver contenido para continuar la racha.
Esto me resultó muy confuso, ya que sí estuve presente el 18 de febrero durante el stream completo, por lo que no debería haber recibido esa notificación ni haberse reiniciado la racha.
Estoy muy decepcionada con Twitch en este caso, porque no ha sido culpa mía. He perdido otras rachas por no haber asistido a streams y, obviamente, esas eran mi responsabilidad y nunca me quejaría por ello. Pero en este caso se trata del canal de mi novio, es muy importante para mí y siempre he estado presente. En el chat se puede verificar que estuve allí durante horas.
Solicité que me recuperaran la racha manualmente, pero me indicaron que no pueden hacerlo salvo que se reporte como un error frecuente entre usuarios.
Como sugerencia constructiva para prevenir futuras quejas similares, quizá podrían implementar un sistema de “protectores de racha”, similar al de Duolingo. Por ejemplo:
- Permitir hasta dos protectores de racha.
- Obtenerlos mediante tiempo de visualización (como los drops) o con puntos del canal.
- Opcionalmente, adquirirlos con bits si no se tienen suficientes puntos.
- Permitir mantener la racha en el siguiente stream usando puntos del canal (por ejemplo, una cifra alta como 20.000).
- Ofrecer también la opción de mantener la racha usando bits para quienes no dispongan de suficientes puntos.
Creo que esto ayudaría a evitar frustraciones cuando ocurren fallos técnicos o situaciones fuera del control del espectador.
Gracias de antemano por leer y atender mi petición.