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(dejo el texto en español también) ¿Alguien más ha perdido una racha habiendo estado presente en el stream durante horas?
Tenía una racha de 58 streams consecutivos en el canal de mi novio. Nunca falto a los directos y normalmente entro usando Google Chrome. Aclaro lo del navegador porque el soporte de Twitch, con quien contacté previamente por email, me pidió que detallara mi experiencia técnica.
El último stream antes del problema fue el 18 de febrero, y estuve presente prácticamente todo el directo (hay mensajes míos en el chat durante más de 2 horas).
El 20 de febrero revisé mi racha y vi que se había reiniciado. No había revisado las notificaciones antes de ese momento; las revisé una vez vi que se había reseteado, extrañada. Entonces encontré una notificación del 19 de febrero indicando que debía ver contenido para continuar la racha.
Esto me resultó muy confuso, ya que sí estuve presente el 18 de febrero durante el stream completo, por lo que no debería haber recibido esa notificación ni haberse reiniciado la racha.
Estoy muy decepcionada con Twitch en este caso, porque no ha sido culpa mía. He perdido otras rachas por no haber asistido a streams y, obviamente, esas eran mi responsabilidad y nunca me quejaría por ello. Pero en este caso se trata del canal de mi novio, es muy importante para mí y siempre he estado presente. En el chat se puede verificar que estuve allí durante horas.
Solicité que me recuperaran la racha manualmente, pero me indicaron que no pueden hacerlo salvo que se reporte como un error frecuente entre usuarios.
Como sugerencia constructiva para prevenir futuras quejas similares, quizá podrían implementar un sistema de “protectores de racha”, similar al de Duolingo. Por ejemplo:
- Permitir hasta dos protectores de racha.
- Obtenerlos mediante tiempo de visualización (como los drops) o con puntos del canal.
- Opcionalmente, adquirirlos con bits si no se tienen suficientes puntos.
- Permitir mantener la racha en el siguiente stream usando puntos del canal (por ejemplo, una cifra alta como 20.000).
- Ofrecer también la opción de mantener la racha usando bits para quienes no dispongan de suficientes puntos.
Creo que esto ayudaría a evitar frustraciones cuando ocurren fallos técnicos o situaciones fuera del control del espectador.
Gracias de antemano por leer y atender mi petición.